Страница 1 из 1
VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 12:16 pm
Fur_Elise
Когда поехали в Россию в августе, дочь на мою кредитку купила ExpressVPN
Если бы у меня спросила я бы ей бесплатный подсказала
ТОт что купила тоже можно было сделать бесплатным - если в течение 30 дней потребовать money back
она уверяет что сделала это как только приехала из России обратно - в середине августа (она там была всего неделю)
в начале сентября вижу что опять чаржат. Я к дочери. Она - ничего не знаю, я его отменила. Говорю - так чаржат же
Отвечает что наверное в первый раз не прошло.. Идет на сайт отменяет. Вроде как получает подтверждение
Октябрь - опять чаржат!!! я требую чтобы она им позвонила.
Телефона там кстати нет. Есть только чат. Початилась. Говорят что последний чарж вернут, первые два - не вернут.
Что с этим можно сделать? Можно ли кредитку попросить откатить эти чаржи?
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 12:20 pm
klsk
Fur_Elise писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 12:16 pm
Когда поехали в Россию в августе, дочь на мою кредитку купила ExpressVPN
Если бы у меня спросила я бы ей бесплатный подсказала
ТОт что купила тоже можно было сделать бесплатным - если в течение 30 дней потребовать money back
она уверяет что сделала это как только приехала из России обратно - в середине августа (она там была всего неделю)
в начале сентября вижу что опять чаржат. Я к дочери. Она - ничего не знаю, я его отменила. Говорю - так чаржат же
Отвечает что наверное в первый раз не прошло.. Идет на сайт отменяет. Вроде как получает подтверждение
Октябрь - опять чаржат!!! я требую чтобы она им позвонила.
Телефона там кстати нет. Есть только чат. Початилась. Говорят что последний чарж вернут, первые два - не вернут.
Что с этим можно сделать? Можно ли кредитку попросить откатить эти чаржи?
Я бы так и сделал - charge dispute в кредитную карту. В моем опыте всегда работало отлично. Чисто теоретически, можно сначала обратиться в BBB, но в кретитку легче. Удачи!
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 12:23 pm
klsk
Это при условии, что у вас есть документальное подтверждение отмены. Если нет, дело сложнее. Можно пободаться, но успех не гарантирован.
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 4:03 pm
Uzito
@Fur_Elise
I too have had the issue where I click "Turn off automatic renewal" and then keep getting charged. The page after you click "Turn off automatic renewal" is not clear that you need to click "Turn off automatic renewal" a second time in order to move on to a page that says the account is canceled.
То есть используют dark patterns для того чтобы максимально затруднить процесс.
Думаю кредитная компания поймёт если пожалуетесь. Из всех VPN сервисов эта компания одна из самых говнюшных.
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 4:11 pm
Fur_Elise
Uzito писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:03 pm
@Fur_Elise
I too have had the issue where I click "Turn off automatic renewal" and then keep getting charged. The page after you click "Turn off automatic renewal" is not clear that you need to click "Turn off automatic renewal" a second time in order to move on to a page that says the account is canceled.
То есть используют dark patterns для того чтобы максимально затруднить процесс.
Думаю кредитная компания поймёт если пожалуетесь.
а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 4:13 pm
Uzito
Fur_Elise писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:11 pm
а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.
C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 4:49 pm
Fur_Elise
Uzito писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:13 pm
Fur_Elise писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:11 pm
а откуда эта цитата? Вот мне тоже кажется что спецом все эти механизмы.
C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.
Именно про этот конкретный vpn или вообще?
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Пт окт 06, 2023 5:26 pm
Uzito
Fur_Elise писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:49 pm
Uzito писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:13 pm
C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.
Именно про этот конкретный vpn или вообще?
Про этот конкретный
говносервис. Как видите за четыре года ситуация не улучшилась.
Re: VPN продолжает чаржить за подписку
Добавлено: Чт окт 26, 2023 1:12 pm
аннаиванна
Fur_Elise писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:49 pm
Uzito писал(а): ↑Пт окт 06, 2023 4:13 pm
C реддита из обсуждений почему чаржат когда подписка отменена.
Именно про этот конкретный vpn или вообще?
Они все это делают.
Банки знают про это, обычно не нужно никакой документации, просто сказать банку заблокировать все от этой компании и вернуть уже снятое