Форум Привет

У знакомой медикэл, по английски не говорит. Я ей помогаю. Так вот, начал адски болеть позвоночник в линии изгиба. Пошла к терапевту. Терапевт дал реферал на рентген и СТ скан. Рентген без апойтмента, СТ скан в течение месяца. Знакомая все это время на абупрофене. Сделали СТ скан. Благо, заранее назначили апойтмент к лечащему. Лечащий посмотрел анализ дала направление к хирургу мол какие-то старые детские травмы. Чтобы попасть к хирургу нужно было ждать медикел апрувал. Взяло месяц примерно. Потом к хирургу через пару месяц. Вся эта катавасия длилась несколько месяцев. Боль уже прошла, но решили все-таки к хирургу не отменять. Хирург посмотрел снимки выслушал нас и сказал, что было воспаление нерва, и правильно что пили обезболивающие. Нерв сам восстанавливается, но долго. Вот! А нам столько нервов стоило.

Кстати, моей знакомой сказали на ресепшен, если нужно срочно к врачу, то звонить в 8 утра. Клиника всегда оставляет несколько окошек на emergency calls. Можно назначит в этот же день или ближайший, но к любому available доктору.

По поводу поиска нового врача. У меня Кайзер. Врачиха хорошая, работает в офисе рядом с моей работой. Было очень удобно, когда я в офисе работала. Сейчас работаю из дома. Ее офис далековато, в 10 минутах есть другой и очень крутой, новый многоэтажный. Так вот, все хорошие и постарше врачи не принимают новых пациентов. Кайзер мне выдает список молодых специалистов. Так и осталась со своей прежней. Благо можно переписываться и теле-апойтменты назначать.Как вы решаете такую проблему?

Ashley@@@ писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 8:56 am Кстати, моей знакомой сказали на ресепшен, если нужно срочно к врачу, то звонить в 8 утра. Клиника всегда оставляет несколько окошек на emergency calls. Можно назначит в этот же день или ближайший, но к любому available доктору.

У нас РСР (не знаю, все или нет - знаю двух) в местной medical care Atrium всегда держат 2-3 окна каждый день для срочных случаев именно для своих пациентов, а appointment делается без всяких звонков - online. Но! При этом требуется описать симптоматику, которая должна соответствовать критериям 'срочности'. У меня совсем недавно был случай со спиной - затяжная боль справа внизу при удаленном жёлчном. Могла быть либо почка (кроме боли, других почечных симптомов не было), либо нерв (что и оказалось). Намучавшись, зашла online в понедельник в 7 утра, в 10:30 уже сидела в кабинете. Страховка полностью оплатила визит, моя доля $0. Но я понимаю, что не у всех так. А должно бы быть у всех.

Как бы тут ни было сложно с медицинским обслуживанием, я никуда не уеду. Всё привычное, понятное и лавировать в этих дебрях учишься.
Ужжопыт у меня с врачами есть, насмотрелась. Увольняю после пары визитов, если не устраивает отношение.
С ухом получилось так, что мой ENT на пенсию вышел, а я не завела другого. Мой недочёт.
Вот физишен нормальный, его нёрс вообще классная, ассистентки тоже. А тётки-парни на телефоне на удалёнке типа дебилы. И вот помогает таки прийти непосредственно в офис и попросить об апойнтменте. По телефону это сделать не удалось. В результате лекарство выписали и до обследования У-Г-Н протянуть можно. Это не отит.
С офисами тоже научилась иметь дело, если врач устраивает. Есть возможность и настоять, и контролировать их, и добиваться нужного результата в плане их действий в случае prior authorization и appeal в случае отказа в первый раз. У меня даже шаги расписаны, что кому, куда и как нужно звонить в страховку (или факс). Контактирую со страховкой, потом инструктирую офис и держу всё на контроле, иначе они вообще могут на самотёк пустить и забыть. Можно иметь дело с этой системой, но нужно быть настойчиво-вежливыми.

Torma писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 1:23 pm Как бы тут ни было сложно с медицинским обслуживанием, я никуда не уеду. Всё привычное, понятное и лавировать в этих дебрях учишься.
Ужжопыт у меня с врачами есть, насмотрелась. Увольняю после пары визитов, если не устраивает отношение.
С ухом получилось так, что мой ENT на пенсию вышел, а я не завела другого. Мой недочёт.
Вот физишен нормальный, его нёрс вообще классная, ассистентки тоже. А тётки-парни на телефоне на удалёнке типа дебилы. И вот помогает таки прийти непосредственно в офис и попросить об апойнтменте. По телефону это сделать не удалось. В результате лекарство выписали и до обследования У-Г-Н протянуть можно. Это не отит.
С офисами тоже научилась иметь дело, если врач устраивает. Есть возможность и настоять, и контролировать их, и добиваться нужного результата в плане их действий в случае prior authorization и appeal в случае отказа в первый раз. У меня даже шаги расписаны, что кому, куда и как нужно звонить в страховку (или факс). Контактирую со страховкой, потом инструктирую офис и держу всё на контроле, иначе они вообще могут на самотёк пустить и забыть. Можно иметь дело с этой системой, но нужно быть настойчиво-вежливыми.

Кстати, по моим впечатлением свой страховой план (многостраничный документ, а не рекламку от работодателя о том, какое хорошее покрытие имеют его страховки) читало... ну, 0.5% пациентов. Не сказала 0, ибо есть же еще такие вьедливые, как я. И это основной документ, договор со страховкой, которой пациенты платят премии. Т.е. подписывают, не читая... Много других договоров люди подписывают, не имея понятия, что в них написано? Договор о покупке/продаже квартиры? Бизнес агрименты с поставщиками, клиентами, контракторами? Почему здесь так? А потом выясняют, что "их надурили"...

Irena писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 4:40 pm

Torma писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 1:23 pm Как бы тут ни было сложно с медицинским обслуживанием, я никуда не уеду. Всё привычное, понятное и лавировать в этих дебрях учишься.
Ужжопыт у меня с врачами есть, насмотрелась. Увольняю после пары визитов, если не устраивает отношение.
С ухом получилось так, что мой ENT на пенсию вышел, а я не завела другого. Мой недочёт.
Вот физишен нормальный, его нёрс вообще классная, ассистентки тоже. А тётки-парни на телефоне на удалёнке типа дебилы. И вот помогает таки прийти непосредственно в офис и попросить об апойнтменте. По телефону это сделать не удалось. В результате лекарство выписали и до обследования У-Г-Н протянуть можно. Это не отит.
С офисами тоже научилась иметь дело, если врач устраивает. Есть возможность и настоять, и контролировать их, и добиваться нужного результата в плане их действий в случае prior authorization и appeal в случае отказа в первый раз. У меня даже шаги расписаны, что кому, куда и как нужно звонить в страховку (или факс). Контактирую со страховкой, потом инструктирую офис и держу всё на контроле, иначе они вообще могут на самотёк пустить и забыть. Можно иметь дело с этой системой, но нужно быть настойчиво-вежливыми.

Кстати, по моим впечатлением свой страховой план (многостраничный документ, а не рекламку от работодателя о том, какое хорошее покрытие имеют его страховки) читало... ну, 0.5% пациентов. Не сказала 0, ибо есть же еще такие вьедливые, как я. И это основной документ, договор со страховкой, которой пациенты платят премии. Т.е. подписывают, не читая... Много других договоров люди подписывают, не имея понятия, что в них написано? Договор о покупке/продаже квартиры? Бизнес агрименты с поставщиками, клиентами, контракторами? Почему здесь так? А потом выясняют, что "их надурили"...

Irena, дарагая, если всЁ читать, то свихнёшься (я не только про мед. страховку). Свою то я более или менее изучила за многие годы, да и то проколы бывают. Я со временем уже как-то научилась основное смотреть и если делать новое телодвижение или вопрос какой, то проверять что к чему. Я дом покупала-продавала - подмахивала страницы, а они только торопили. Ну, ничего ужасного не случилось, но всЁ вот так, увы. Мозг же взорвётся во всё это вникать, да ещё и мелким шрифтом порой.
Помнится в больничке на операцию дали мне там подмахнуть докУмент. Я читать стала... они ёрзают А потом... вы себе представить не можете! Я совершила ужасное: задала вопрос о деталях процедуры, которые были указаны в докУменте! На меня таким злобным глазом посмотрели, зубом цыкать стали и изрекли: Если не согласны на операцию, то мы вас дисчардж прямщас. Так-то. А вы говорите.

Irena писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 4:40 pm

Torma писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 1:23 pm Как бы тут ни было сложно с медицинским обслуживанием, я никуда не уеду. Всё привычное, понятное и лавировать в этих дебрях учишься.
Ужжопыт у меня с врачами есть, насмотрелась. Увольняю после пары визитов, если не устраивает отношение.
С ухом получилось так, что мой ENT на пенсию вышел, а я не завела другого. Мой недочёт.
Вот физишен нормальный, его нёрс вообще классная, ассистентки тоже. А тётки-парни на телефоне на удалёнке типа дебилы. И вот помогает таки прийти непосредственно в офис и попросить об апойнтменте. По телефону это сделать не удалось. В результате лекарство выписали и до обследования У-Г-Н протянуть можно. Это не отит.
С офисами тоже научилась иметь дело, если врач устраивает. Есть возможность и настоять, и контролировать их, и добиваться нужного результата в плане их действий в случае prior authorization и appeal в случае отказа в первый раз. У меня даже шаги расписаны, что кому, куда и как нужно звонить в страховку (или факс). Контактирую со страховкой, потом инструктирую офис и держу всё на контроле, иначе они вообще могут на самотёк пустить и забыть. Можно иметь дело с этой системой, но нужно быть настойчиво-вежливыми.

Кстати, по моим впечатлением свой страховой план (многостраничный документ, а не рекламку от работодателя о том, какое хорошее покрытие имеют его страховки) читало... ну, 0.5% пациентов. Не сказала 0, ибо есть же еще такие вьедливые, как я. И это основной документ, договор со страховкой, которой пациенты платят премии. Т.е. подписывают, не читая... Много других договоров люди подписывают, не имея понятия, что в них написано? Договор о покупке/продаже квартиры? Бизнес агрименты с поставщиками, клиентами, контракторами? Почему здесь так? А потом выясняют, что "их надурили"...

Потому что берут, что дали на работе. Можно подумать, выбор большой.

Kapitula писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 5:51 pm

Irena писал(а): ↑Вс июл 21, 2024 4:40 pm
Кстати, по моим впечатлением свой страховой план (многостраничный документ, а не рекламку от работодателя о том, какое хорошее покрытие имеют его страховки) читало... ну, 0.5% пациентов. Не сказала 0, ибо есть же еще такие вьедливые, как я. И это основной документ, договор со страховкой, которой пациенты платят премии. Т.е. подписывают, не читая... Много других договоров люди подписывают, не имея понятия, что в них написано? Договор о покупке/продаже квартиры? Бизнес агрименты с поставщиками, клиентами, контракторами? Почему здесь так? А потом выясняют, что "их надурили"...

Потому что берут, что дали на работе. Можно подумать, выбор большой.

То, что берут - понятно, но это респонсибилити пациента - знать свои бенефиты, это между ним и его страховкой, а не между ним и провайдером. Провайдер оказывает мед услуги и потом, по своему контракту со страховкой, готовит клейм и засылает его в страховку (т.е. помогает пациенту в его коммуникейшенс со страховкой), а уж какие там бенефиты у пациента в плане...

Я тя умоляю. Там и медсестры половину слов не разберут.

Прямо в тему. Из серии "Хозяйке на заметку"
В середине мая после некого анализа сказали пойти к специалисту. ОК, позвонила в офис, где специалисты. Дают аппоинтмент на 3 октября, через полгода! А раньше можно туда, куда час ехать. Ладно. Взяла на 3 окт. Но вот прошло два месяца, и мне захотелось все же пораньше увидеть доктора. Хотела звонить, а потом правильная мысль пришла в голову. Села на машину и поехала к ним. На рецепшене сидела приятная дама. Хорошо, я поищу. И минут через 10 она нашла мне апоинтмент... через неделю! Хотелось ее расцеловать.
Будьте здоровы!

Чего целовать, когда дебилы одни кругом. Что по телефону она посмотреть не могла. Другое дело, что отменил кто-то наверное. Часто ж отменяют. Пока полгода ждать будешь, уже пройдет все само. Вот и специалист не нужен

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 7:47 am Чего целовать, когда дебилы одни кругом. Что по телефону она посмотреть не могла. Другое дело, что отменил кто-то наверное. Часто ж отменяют. Пока полгода ждать будешь, уже пройдет все само. Вот и специалист не нужен

Ждала два месяца. Само не прошло. Может действительно надо было полгода подождать
Не могу назвать дебилом человека, который доброжелательно с тобой разговривает и действительно входит в положение и хочет помочь. И помог. Да, были сообщения об отмененных аппоинтмах с предложением их забрать. Но в тот же день они мгновенно забрались не мной, хотя проверяла это почти ежедневно.
А так да, очень бы хотелось, чтоб специалисты не были нужны никогда и никому...

Frecken Bock писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 8:06 am

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 7:47 am Чего целовать, когда дебилы одни кругом. Что по телефону она посмотреть не могла. Другое дело, что отменил кто-то наверное. Часто ж отменяют. Пока полгода ждать будешь, уже пройдет все само. Вот и специалист не нужен

Ждала два месяца. Само не прошло. Может действительно надо было полгода подождать
Не могу назвать дебилом человека, который доброжелательно с тобой разговривает и действительно входит в положение и хочет помочь. И помог. Да, были сообщения об отмененных аппоинтмах с предложением их забрать. Но в тот же день они мгновенно забрались не мной, хотя проверяла это почти ежедневно.
А так да, очень бы хотелось, чтоб специалисты не были нужны никогда и никому...

Почему этот недебил не мог сделать тоже самое по телефону, пришлось тратить время и деньги и ехать туда?

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 8:08 am Почему этот недебил не мог сделать тоже самое по телефону, пришлось тратить время и деньги и ехать туда?

Два месяца назад там работал совершенно другой человек. Время и деньги у меня есть. А опыт как попадать к врачам пригодится.
И не стоит всех подряд называть дебилами.

Ладно, два месяца назад дебил работал. Не могу не называть, потому что все через жо делают, задрали.

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 7:47 am Чего целовать, когда дебилы одни кругом. Что по телефону она посмотреть не могла. Другое дело, что отменил кто-то наверное. Часто ж отменяют. Пока полгода ждать будешь, уже пройдет все само. Вот и специалист не нужен

Капа, это и есть та разница, что я писала. Больница нанимает кого попало, а в частной практике стаф очень важен, чтобы пациенты были довольны и приходили еще. Совсем по-другому относятся к пациентам. Часто сам доктор нанимает, собеседование проводит, вместе с оффис менеджером. Вряд ли он заинтересован набрать "дебилок".

Irena писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 9:17 am

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 7:47 am Чего целовать, когда дебилы одни кругом. Что по телефону она посмотреть не могла. Другое дело, что отменил кто-то наверное. Часто ж отменяют. Пока полгода ждать будешь, уже пройдет все само. Вот и специалист не нужен

Капа, это и есть та разница, что я писала. Больница нанимает кого попало, а в частной практике стаф очень важен, чтобы пациенты были довольны и приходили еще. Совсем по-другому относятся к пациентам. Часто сам доктор нанимает, собеседование проводит, вместе с оффис менеджером. Вряд ли он заинтересован набрать "дебилок".

Я 8 лет работала в частной практике. Не надо сказок.
А зачем быт заинтересованными, когда и так расписание полное и рейтинг хороший?

У нас тоже менеджеры и врачи в интервью участвуют. Они ж не с улицы приходят. Все равно никто не будет платить фронтдеску 50 в час.

Kapitula писал(а): ↑Пн июл 22, 2024 9:20 am У нас тоже менеджеры и врачи в интервью участвуют. Они ж не с улицы приходят. Все равно никто не будет платить фронтдеску 50 в час.

У нас до ковида на мед. фронт деск платили 20дол со старта. Больше если уже с опытом. После ковида наверно 22-23 а мож и все 25. И хрен находят квалифиц. желающих. В соседних бизнесах по офис билдингу хозяева давно жалуюца что за 20дол приходят неквалифайд растяпы и раскатогубные. Да и за 25 сложно найти хотя бы аксептабл. Я рад что поменял схему работы на "в офисе сам а если нада доп. помощь то контракторы на удаленке". Но не почасово а за выработку. И могут работать када хотят, хоть по ночам. Главное в дедлайны вписываца. И все довольны.