Как я упоминала в одной из тем, мне пришлось сменить дантиста из-того, что офис зачарджил денег больше положенного и не делал рефанд, пока я не написала дантисту.
Теперь похожая история с новым дантистом, и тут я стараюсь быть более осторожной и понять что и к чему заранее.
Вот ситуация: в середине марта ставили пломбу, до этого, после осмотра предложили подписать бумажку, что согласна оплатить из своего кармана, скажем, 180 баксов. Оплатила в день процедуры.
Приходит мне Explanation of Benefits от страховки, где указано, что они оплатили и в колонке Patient Owe указано 100 баксов. Как мне в страховке сказали, что у дантиста со страховкой контракт, и офис не может charge more than the amount stated in the column Patient Owe, а именно 100 баксов. Т.е. офис мне должен вернуть 80 баксов.
Я поговорила с офисом в начале июня, они согласились и сказали про какие-то аджастментс и подтвердили, что выпишут чек, просто нужно подождать.
Ок, уже считай середина августа. Молчат. Мне уже интересно уже: доле будут. Деньги не критические, но всё же интересно. Да и забыть про них запросто можно!
Как с ними лучше разговаривать? И ещё интересно, где эти мои 80 баксов болтаются? Я собственно не соглашалась давать эти лишние деньги типа в долг дантистскому офису. Я не понимаю, почему офису заранее не состыковаться со страховкой и по кодам не получить точное покрытие процедуры, не предложить мне оплатить те самые 100 баксов, а не 180?
Если найдёте время ответить, буду благодарна
иногда. С кончины мужа прошло полтора года, в бенефитах сделали ошибку и до сих пор !!! футболят от одного агентства к другому и вежливостью не отличаются. Ты для них как назойливая муха, которая мешает им работать.
Поэтому ожидать от них быстрого возврата оверпейя как бы смешно.
