AndrI-Oxa писал(а): ↑Чт май 02, 2024 6:10 am
В чате надо писать несусветную абракадабру. Бот чихнёт и позовёт кожанный мешок на помощь.
Первый раз с Амазона прислали неработающий дивайс. Т.е. вообще не работает как указано в инструкции. Нажал на "return items". В итоге говорит "ваш запрос был послан продавцу, с вами свяжутся в течение 48 часов". Продавец какая то китайская лавка, как выяснилось. Понятно что никто не связался. Дивайс стоит 49, но хочется пойти на принцип. Можно пойти брутально и устроить диспут на этот чардж в банке. Но дивайс то прислали и Амазон типа не причем. Можно наговнять в ревью, но это похоже никого не волнует. Можно забить но обыдна панимаиш, на ровном месте наиппали. Какие будут мысли на этот счет? Китайская контора кстати достаточно большая, имеет свой магаз на Амазоне и ревью нормальные.
Так там могут опции заменить или возврат в вашем случае. Если китайская контора, то даже не захотят возврата, куда потом девать барахло, или опять платить амазону а утилизацию. Попробуйте еще раз, потребуйте рефанд, все получится.
У амазона очень жесткая поддержка покупателей, даже если покупатель неправ, но за ним до етого не водилось ничего нехорошего, всегда амазон будет поддерживать покупателя. Амазон рефандид по любому запросу, даже если продавец не хочет. Потом продавец разбирается с амазоном, чтобы уже амазон вернул ему деньги за неправильный рефанд, но рефанд остается у покупателя.
Nostalgia писал(а): ↑Ср май 01, 2024 3:24 pm
Как достучаться до customer service?
Попасть на живого человека в чате уже невозможно? Только звонить?
Вообщем дозвонился я в кастомер сервис. Похоже, там индусы тренируются в английском перед тем как в рекрутеры пойти. Звонок оборвался во время разговора. До этого слушал музыку наверное минут 15. Теперь буду внимательнее смотреть кто продавец. До этого даже не обращал внимания. Хорошо дивайс копеечный, а если бы нет?
МОжно ли как-нибудь добавить инструкции для ЮПС водителя который доставляет с Амазона? Надо для airbnb, там оказались ворота за которые не пройти если не живешь
Fur_Elise писал(а): ↑Ср май 22, 2024 7:18 am
МОжно ли как-нибудь добавить инструкции для ЮПС водителя который доставляет с Амазона? Надо для airbnb, там оказались ворота за которые не пройти если не живешь
Можно в момент заказа товара:
Go to your cart.
Click "Proceed to Checkout".
Under "Delivery To", click "Add delivery instructions".
alex_127 писал(а): ↑Ср май 22, 2024 9:37 am
А что вам сказал суппорт?
Я даже могу сказать вам что они скажут «update delivery instructions”
Но хотелось бы от вас услышать.
да кто ж с таким в суппорт обращался? Дочь поехала в Airbnb который мы в глаза не видели до этого , заказывала еще из дома
Надеюсь что нашла как апдейтить
Fur_Elise писал(а): ↑Ср май 22, 2024 7:18 am
МОжно ли как-нибудь добавить инструкции для ЮПС водителя который доставляет с Амазона? Надо для airbnb, там оказались ворота за которые не пройти если не живешь
Fur_Elise писал(а): ↑Ср май 22, 2024 7:18 am
МОжно ли как-нибудь добавить инструкции для ЮПС водителя который доставляет с Амазона? Надо для airbnb, там оказались ворота за которые не пройти если не живешь
alex_127 писал(а): ↑Ср май 22, 2024 9:37 am
А что вам сказал суппорт?
Я даже могу сказать вам что они скажут «update delivery instructions”
Но хотелось бы от вас услышать.
да кто ж с таким в суппорт обращался? Дочь поехала в Airbnb который мы в глаза не видели до этого , заказывала еще из дома
Надеюсь что нашла как апдейтить
А если бы мы все похороны Путина неделю отмечали и пьяными валялись - кто бы тут вам помог? Для того суппорт и есть!
Менять инструкции можно до момента «out for delivery”
Fur_Elise писал(а): ↑Ср май 22, 2024 7:18 am
МОжно ли как-нибудь добавить инструкции для ЮПС водителя который доставляет с Амазона? Надо для airbnb, там оказались ворота за которые не пройти если не живешь
Я вешал бумажку с инструкцией на двери.
У меня перманентно табличка висит https://www.amazon.com/gp/product/B0BLYVZNCJ
Инструкции на амазоне тоже есть, но не все водители вдупляют, особенно поначалу - понадобилось пару месяцев тренировки всех водителей чтоб они таки следовали этим инструкциям Ящик для посылок стоит на драйвее, чтоб они не ехали во двор, но в половине случаев подьезжали прямиком к крыльцу, игнорируя все таблички и амазоновские инструкции. Когда спрашивала почему - "не прочитал, не заметил" и т.п
Если упрется в ворота наверное таки посмотрит инструкции, еще позвонить могут на номер который указан в заказе если будут проблемы с доставкой.
Пока все хреново
Если гейтед комьюнити , может же давать доставщикам код? Почему хозяин Airbnb сказал не давать
Что происходит непонятно
Разбираться тоже особо некогда
Доставляют кровать то есть скоро спать будет не на чем
Fur_Elise писал(а): ↑Ср май 22, 2024 6:24 pm
Пока все хреново
Если гейтед комьюнити , может же давать доставщикам код? Почему хозяин Airbnb сказал не давать
Что происходит непонятно
Разбираться тоже особо некогда
Доставляют кровать то есть скоро спать будет не на чем
Пусть сидит дома или где-то неподалеку во время доставки, надеюсь они позвонят если не смогут войти. Правда не очень понятно кто именно доставляет - это точно UPS, а не сам Амазон?
Не уверена что инструкции на амазоне видны доставщикам UPS, для этого нужно сделать account UPS My Choice, и там уже добавлять инструкции, менять доставку и т.п. Запросить Hold for Pickup тоже можно - тогда она сама заедет в ближайшее отделение и заберет посылку.
В случаях с амазоновской доставкой тоже можно выбрать "FREE pickup" вместо домашнего адреса. Не знаю можно ли менять после подтверждения заказа. Если нет - отменить заказ и сделать новый.
Кто его знает кем доставляется .. сидеть дома весь день не может . Инструкции на Амазоне апдейтила код им дала . И вообще завела бойфренда у которого есть кровать
Короче пришлось ей закенселить. Не вынесла душа поэта. Перезаказала на ту квартиру где уже на постоянку будет жить (первый адрес был airbnb). Придет черти знает когда.
Мне интересно, можно ли поменять адрес доставки внутри города, когда товар уже в нужном городе и как это сделать? лучше всегда конечно переговорить с саппортом, но девушка сказала что какие-то сложности это сделать
А доступа к ее Амазон эккаунту у меня нет
Fur_Elise писал(а): ↑Чт май 23, 2024 6:31 am
Кто его знает кем доставляется .. сидеть дома весь день не может . Инструкции на Амазоне апдейтила код им дала . И вообще завела бойфренда у которого есть кровать
Так она что кровать заказала с доставкой в Airbnb?
Fur_Elise писал(а): ↑Чт май 23, 2024 6:31 am
Кто его знает кем доставляется .. сидеть дома весь день не может . Инструкции на Амазоне апдейтила код им дала . И вообще завела бойфренда у которого есть кровать
Так она что кровать заказала с доставкой в Airbnb?
матрас для будущего использования в пустой снятой квартире . а что ?
Так она что кровать заказала с доставкой в Airbnb?
матрас для будущего использования в пустой снятой квартире . а что ?
Зачем создавать себе лишнюю работу и таскать матрасы по всему городу? Заказала бы этот матрац на неделю (или что там за дата въезда) позже, чтоб сразу в новое место доставили.... Что в итоге и получилось.
Fur_Elise писал(а): ↑Вс май 26, 2024 6:41 am
матрас для будущего использования в пустой снятой квартире . а что ?
Зачем создавать себе лишнюю работу и таскать матрасы по всему городу? Заказала бы этот матрац на неделю (или что там за дата въезда) позже, чтоб сразу в новое место доставили.... Что в итоге и получилось.
даты доставки - примерные. Вон первый раз его доставили раньше чем ожидалось.
Если они в апартменте не живут пока, могли бы из под двери украсть, другие опции пока не очень доступны. таскать его не проблема, он небольшой. Прокол случился из-за того что не было доступа в airbnb для водителя. И с эккаунта дочь со своего заказывала, я не могла помочь.
Что надо было сделать, это заказать не домой а в какой-то пикап локейшн, вот это не додумались. тогда было бы не страшно что украдут и вообще. Знал бы прикуп, жил бы в Сочи
Ящик для посылок стоит на драйвее, чтоб они не ехали во двор, но в половине случаев подьезжали прямиком к крыльцу, игнорируя все таблички и амазоновские инструкции. Когда спрашивала почему - "не прочитал, не заметил" и т.п 
