Принтер-сканер печатает, но не сканирует

[LadyLiberty]

Имеется принтер-сканер HP Laser Jet MFP M29w, печатает без проблем хотя индикатор и показывает что нужно картридж заменить.
Проблема в том, что не сканирует или сканирует через пень калоду, т.е одну страницу отсканировал, а потом показывает пустую страницу после процесса сканирования, звук когда сканирует не полный,, т.е если раньше начинал жужжать сразу как нажимала кнопку скан, теперь после нажатия молчит и только в конце пожужжит немного как якобы сканирует, но выдает пустую страницу, никакого скана. Я переустановила софт с диска, опять одну страницу отсканировал, а потом нет. Повзвонила в НP, какой-то мужик на ломаном языке потратил полд-часа показывая мне систему, в которой я ни бум бум и доказывая что мой комп корраптед, после того как ему доступ дала. Навязывал свой сервис за $$$ по всем прибоарм в доме.Он сказал что какой-то форинг сервер кораптед мой комп, спришивал что я загружала, ничего особенного, я осторожна с этим.... Он что-то сканировал на моем компе, но я с ним разговор закончила так как надо было уходить.Надеюсь это не скамер и не запустил мне в ком новую заразу.
Что это может быть? Принтер работает, а скан нет или только иногда сканирует одну страницу. Может провод поменать? Но я попробовала через вайфай сканировать, после чего компьютер сказал, что не находит мой принтер. Теперь перезагрузила комп и опять молча сканирует, но выдает пусто, принтер также работает, но не скан, причем печатает не только с твердой копии но документ из компа.Подскажите кто знает принтеры плиз,мне надо много сканировать. Принтер не новый,лет 5 не больше,но я не хочу его менять

[Mad Hatter]

Берите Brother MFC, это вещь

[LadyLiberty]

Берите Brother MFC, это вещь

Мне нравится этот, он компактный и хорошо вписался в отведенное пространство, и он печатает без проблем, нам для дома больше и не надо, вот бы только скан отремонтировать, не знаете в чем может быть проблема?

[apex]

Берите Brother MFC, это вещь

Для фоток нормально? Я уже few times порывался купить сканнер, но амазонские ревью фиговатые для всех. У меня раньше был дешевый ноунейм - гамно полное.

[Mad Hatter]

Берите Brother MFC, это вещь

Для фоток нормально? Я уже few times порывался купить сканнер, но амазонские ревью фиговатые для всех. У меня раньше был дешевый ноунейм - гамно полное.

Не знаю уровень ваших требований. Этот даёт разрешение до 600 dpi, 24 bit color. Надёжный. MFC 2710DW

[Mad Hatter]

Берите Brother MFC, это вещь

Мне нравится этот, он компактный и хорошо вписался в отведенное пространство, и он печатает без проблем, нам для дома больше и не надо, вот бы только скан отремонтировать, не знаете в чем может быть проблема?

Он что-то сканировал на моем компе

Больше так не делайте.

Насчет что могло сломаться... Ну во первых делать траблшутинг со слов сложно. Из моего опыта, обычно многофункциональные принтеры в Windows работают как часы, а вот сканеры, если подключены через LAN могут "теряться". У вас он все же "виден" или нет?

[LadyLiberty]

Мне нравится этот, он компактный и хорошо вписался в отведенное пространство, и он печатает без проблем, нам для дома больше и не надо, вот бы только скан отремонтировать, не знаете в чем может быть проблема?

Он что-то сканировал на моем компе

Больше так не делайте.

Насчет что могло сломаться... Ну во первых делать траблшутинг со слов сложно. Из моего опыта, обычно многофункциональные принтеры в Windows работают как часы, а вот сканеры, если подключены через LAN могут "теряться". У вас он все же "виден" или нет?

Под LAN вы имеете ввиду через кабель? Да, принтер подсоединен кабельно к компьютеру. Виден надо понимать, в принтерах и сканерах сидит, правда название не точно как на моем принтере написано:HP Laser jet Pro MFP M29w, а немного под другому: HP Laser Jet MFP M28-M31 PCLmS , но наверное это то же самое,типовые... также когда я запускаю HP Print and Scan Doctor, он его находит, но потом заявляет: " Unable to communicate with scanner." Я думаю, может поменять нужно кабель от принтера к компьютеру? А может картридж давать такое? supplies LED светится стабильно, что говорит, нужно менять картридж, хотя принтер все еще печатает нормально.

[Mad Hatter]

Больше так не делайте.

Насчет что могло сломаться... Ну во первых делать траблшутинг со слов сложно. Из моего опыта, обычно многофункциональные принтеры в Windows работают как часы, а вот сканеры, если подключены через LAN могут "теряться". У вас он все же "виден" или нет?

Под LAN вы имеете ввиду через кабель? Да, принтер подсоединен кабельно к компьютеру. Виден надо понимать, в принтерах и сканерах сидит, правда название не точно как на моем принтере написано:HP Laser jet Pro MFP M29w, а немного под другому: HP Laser Jet MFP M28-M31 PCLmS , но наверное это то же самое,типовые... также когда я запускаю HP Print and Scan Doctor, он его находит, но потом заявляет: " Unable to communicate with scanner." Я думаю, может поменять нужно кабель от принтера к компьютеру? А может картридж давать такое? supplies LED светится стабильно, что говорит, нужно менять картридж, хотя принтер все еще печатает нормально.

LAN - network. Wifi - тоже LAN, а кабель может быть USB к примеру.
Ваш каким методом подсоединен?

[LadyLiberty]

Под LAN вы имеете ввиду через кабель? Да, принтер подсоединен кабельно к компьютеру. Виден надо понимать, в принтерах и сканерах сидит, правда название не точно как на моем принтере написано:HP Laser jet Pro MFP M29w, а немного под другому: HP Laser Jet MFP M28-M31 PCLmS , но наверное это то же самое,типовые... также когда я запускаю HP Print and Scan Doctor, он его находит, но потом заявляет: " Unable to communicate with scanner." Я думаю, может поменять нужно кабель от принтера к компьютеру? А может картридж давать такое? supplies LED светится стабильно, что говорит, нужно менять картридж, хотя принтер все еще печатает нормально.

LAN - network. Wifi - тоже LAN, а кабель может быть USB к примеру.
Ваш каким методом подсоединен?

Да, USB кабель. Hatter, УРА!я нашла другой способ сканировать! Не знаю почему я не могу сканировать, когда запускаю софт приложение к принтеру с прилагаемего к принтеру диска, но я нашла видео в инет, как сканировать по-другому и это работает, просто в левом углу поиска печатаю fax и появляется windows fax and scan app и оттуда все сканируется прекрасно!

[Mad Hatter]

LAN - network. Wifi - тоже LAN, а кабель может быть USB к примеру.
Ваш каким методом подсоединен?

Да, USB кабель. Hatter, УРА!я нашла другой способ сканировать! Не знаю почему я не могу сканировать, когда запускаю софт приложение к принтеру с прилагаемего к принтеру диска, но я нашла видео в инет, как сканировать по-другому и это работает, просто в левом углу поиска печатаю fax и появляется windows fax and scan app и оттуда все сканируется прекрасно!

скорее всего потому что у сканеров обычно более чем один тип драйверов: TWAIN и WIA. Установщик ставит оба типа, а вот конфигурируются они по разному. Windows Fax & Scan использует WIA, другой софт может использовать TWAIN. Видимо у вас "слетела" конфигурация TWAIN. Это опять же гадание на кофейной гуще, так как я не знаю как конфигурируется именно ваш сканер. С ними всегда больше проблем чем с принтерами, а для операционной системы многофункциональный принтер выглядит как два отдельных устройства: принтер и сканер. Поэтому ситуация что "печатать могу, а сканировать нет" - очень распространена.
Соединение через USB обычно работает более надёжно, странно что есть проблемы.

[LadyLiberty]

Да, USB кабель. Hatter, УРА!я нашла другой способ сканировать! Не знаю почему я не могу сканировать, когда запускаю софт приложение к принтеру с прилагаемего к принтеру диска, но я нашла видео в инет, как сканировать по-другому и это работает, просто в левом углу поиска печатаю fax и появляется windows fax and scan app и оттуда все сканируется прекрасно!

скорее всего потому что у сканеров обычно более чем один тип драйверов: TWAIN и WIA. Установщик ставит оба типа, а вот конфигурируются они по разному. Windows Fax & Scan использует WIA, другой софт может использовать TWAIN. Видимо у вас "слетела" конфигурация TWAIN. Это опять же гадание на кофейной гуще, так как я не знаю как конфигурируется именно ваш сканер. С ними всегда больше проблем чем с принтерами, а для операционной системы многофункциональный принтер выглядит как два отдельных устройства: принтер и сканер. Поэтому ситуация что "печатать могу, а сканировать нет" - очень распространена.
Соединение через USB обычно работает более надёжно, странно что есть проблемы.

Возможно, но я еще попробуя кабель заменить, а нет, буду использовать fax and scan app. Спасибо большое, что откликнулись Hatter!

[apex]

supplies LED светится стабильно, что говорит, нужно менять картридж, хотя принтер все еще печатает нормально.

Было так на одном принтере. Он, скотина, вообще не хотел печатать со старыми картриджами (цветной), хоть качесство было ОК. Нашел на инете инструкцию - как это дело уладить нажатием кнопок.

[LadyLiberty]

supplies LED светится стабильно, что говорит, нужно менять картридж, хотя принтер все еще печатает нормально.

Было так на одном принтере. Он, скотина, вообще не хотел печатать со старыми картриджами (цветной), хоть качесство было ОК. Нашел на инете инструкцию - как это дело уладить нажатием кнопок.

Цветные кадриджы капризные. Мой черно-белый печатает без проблем даже при том, что индикатор светится уже давно, и мне это нра Но я много не печатаю, однако менять все равно придется однажды, надо покупать и держать в запасе.

[Feropont]

У меня такой же.
Никаких проблем не было.
Пашет уже почти 3 года.
Может стоит установить HP Smart?

https://www.hpsmart.com/us/en

HP.jpg (90.25 КБ) 1932 просмотра

Этот софт автоматически находит принтер и устанавливает драйверы.
Мой по WI-FI соединён, никаких проблем, качество отличное.
Для домашего офиса и нужд самое оно.

[Feropont]

Берите Brother MFC, это вещь

Для фоток нормально? Я уже few times порывался купить сканнер, но амазонские ревью фиговатые для всех. У меня раньше был дешевый ноунейм - гамно полное.

Для фоток я использовал специальный принтер Canon, марку уже не помню.
Он именно для фоток.
Печать не линейная, как у струйных, а по площади.
Качество отменное.
Но требовалась специальная бумага, очень похожая на фото бумагу и специальный картридж.
Но это очень давно было, может сейчас струйные не хуже?

[Feropont]

скорее всего потому что у сканеров обычно более чем один тип драйверов: TWAIN и WIA. Установщик ставит оба типа, а вот конфигурируются они по разному. Windows Fax & Scan использует WIA, другой софт может использовать TWAIN. Видимо у вас "слетела" конфигурация TWAIN. Это опять же гадание на кофейной гуще, так как я не знаю как конфигурируется именно ваш сканер. С ними всегда больше проблем чем с принтерами, а для операционной системы многофункциональный принтер выглядит как два отдельных устройства: принтер и сканер. Поэтому ситуация что "печатать могу, а сканировать нет" - очень распространена.
Соединение через USB обычно работает более надёжно, странно что есть проблемы.

Возможно, но я еще попробуя кабель заменить, а нет, буду использовать fax and scan app. Спасибо большое, что откликнулись Hatter!

Есть ишо такая софтинка

HP Scan.jpg (75.34 КБ) 1931 просмотр

[LadyLiberty]

Возможно, но я еще попробуя кабель заменить, а нет, буду использовать fax and scan app. Спасибо большое, что откликнулись Hatter!

Есть ишо такая софтинка

HP Scan.jpg

Спасибо, Феропонтик. Пробовала и это, но результат тот же был, когда сканер не работал.Сейчас работает и там и там. Все никак не куплю кабель для принтера, все таки думаю, что проблема в кабеле, потому что скан то работает, то нет.